POLÍTICA DE ENTREGAS

FRETE: Efetue a sua compra até as 17:30h e agende a data que deseja receber, de acordo com nossos dias de rota para cada região. Após colocar seu Cep, aparecerá um calendário com as datas disponíveis. As entregas dessa categoria são feitas em horário comercial, de segunda à sexta feira, de 08:30h às 18:00h. Caso queira agendar o horário de entrega, recomendamos o Frete Expresso.

FRETE EXPRESSO - RECEBE EM ATÉ 4H: Se a sua região contempla o frete expresso (consulte no Checkout) sua compra deverá ser feita até as 16h para ser enviado no mesmo dia. Para pedidos feitos antes do nosso horário de funcionamento, 08:30h da manhã, a janela de entrega começa a ser contada a partir desse horário.

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DIAS DE ENTREGA NO FRETE NORMAL:

• – ZONA SUL E CENTRO: Segunda a Sábado

  Frete grátis à partir de R$99,99 em compras. Valor do Frete: R$10,00

• – TIJUCA, VILA ISABEL E GRAJAÚ: Segunda a Sábado

  Frete Grátis à partir de R$99,99 em compras. Valor do Frete: R$10,00

• – CAXIAS: 3ª Feira

  Frete Grátis acima de R$99,99 em compras. Valor do Frete R$20,00

• – ILHA DO GOVERNADOR: 2ª e 5ª

  Frete Grátis acima de R$99,99 em compras. Valor do Frete: R$20,00

• – BARRA E RECREIO: Segunda à Sabado

  Frete Grátis acima de R$99,99 em compras. Valor do Frete: R$15,00

• – JACAREPAGUÁ: 2ª, 4ª e 6ª

  Frete Grátis acima de R$99,99 em compras. Valor do Frete: R$15,00

• – MÉIER E ADJASCÊNCIAS: Entregas de Segunda a Sábado

  Frete Grátis acima de R$99,99 em compras. Valor do Frete: R$15,00

• – NITERÓI: 5ª

  Frete Grátis acima de R$99,99 em compras. Valor do Frete: R$20,00

PARA OUTRAS REGIÕES, CONSULTE A DISPONIBILIDADE DE ENTREGA NO TOPO DAS PÁGINAS CLICANDO EM "Consulte seu Cep". Termos e Condições de Compra e Venda de FORNERIA LUCE, com sede na FORNERIA LUCE RIO COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS LTDA, doravante denominada simplesmente FORNERIA LUCE, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos FORNERIA LUCE, doravante denominado simplesmente Cliente. Considerando que a FORNERIA LUCE realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela FORNERIA LUCE (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site www.fornerialuce.com.br.

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• I. Confidencialidade: é de responsabilidade da FORNERIA LUCE a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
• II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.
• III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados.
• III.II – Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 72h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da FORNERIA LUCE.
• III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
• III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da www.fornerialuce.com.br envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
• III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega.
• III.VI – A FORNERIA LUCE não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
• III.VII – A www.fornerialuce.com.br não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.